Kwaliteit hypotheekadvies bij grote banken lager

De kwaliteit van hypotheekadvies bij grote banken is lager dan bij hypotheekketens en intermediairs. Dat blijkt uit een analyse van Independer die onderzoek deed naar de prijs en kwaliteit van hypotheekadviseurs.

De kwaliteit van hypotheekadvies is bij grote banken lager

Bij grote banken betalen consumenten weliswaar minder voor hypotheekadvies; de kwaliteit is daarentegen opmerkelijk lager dan bij hypotheekketens en intermediairs. Vergelijkingssite Independer heeft een onderzoek gedaan naar de prijs en kwaliteit van hypotheekadviseurs. Ruim 9.600 consumenten controleerden de afgelopen drie jaar hun hypotheekadviesgesprek op de website van Independer.

Niet alleen de kosten voor een hypotheekadvies zijn belangrijk, maar ook de kwaliteit van het adviesproces. Volgens de vergelijkingssite kan een goed advies tijdens de looptijd duizenden euro’s besparen. De afweging van prijs versus kwaliteit van een hypotheekadvies wordt voor de consument steeds belangrijker. Door het provisieverbod, dat per 1 januari 2013 is ingegaan, moeten adviseurs namelijk aparte rekeningen naar consumenten sturen voor het advies dat ze geven.

Hypotheekketens en intermediairs blijken uit de verzamelde gegevens door Independer veel hoger te scoren op kwaliteit van het advies. Dit komt mede doordat zij hypotheken betrekken van verschillende banken en verzekeraars in hun advies. Maar consumenten betalen voor het hypotheekadvies wel meer dan bij een grote bank.

Tevens blijkt uit het onderzoek dat hypotheekadviseurs van grote banken vaker zaken onbesproken laten. Het gaat hierbij om zaken als: kosten voor het hypotheekadvies, uitleg over verhuisregeling, rentekorting, bijleenregeling en bouwdepot. Daarnaast is ook de klanttevredenheid bij hypotheekketens en intermediairs veel hoger dan bij grote banken, zo blijkt uit reviews van ruim 28.500 consumenten over hun hypotheekadvies.